10+ diagnostics ITSM réalisés
On comprend vite où ça bloque (et pourquoi).
Structurer, clarifier, améliorer vos opérations TI
Nos clients savent que leurs TI pourraient être mieux gérées mais ne savent pas toujours par où commencer. Chez Pragmaterra, on vous aide à mettre de l’ordre dans vos processus, vos demandes, vos rôles et vos outils.
On intervient pour structurer les processus ITSM (incidents, requêtes, changements, accès, etc.), implanter de bonnes pratiques, clarifier qui fait quoi, et vous doter d’indicateurs utiles pour suivre la performance de votre centre de services.
On transforme des environnements réactifs en services TI clairs, traçables et alignés sur vos besoins.
On comprend vite où ça bloque (et pourquoi).
Nos recommandations s’appuient sur des données réelles, pas des perceptions.
Pour arrimer processus, outils et gouvernance.
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