Expertise ITSM complète
Du stratégique à l'opérationnel, on structure vos services TI avec rigueur et clarté.
Optimisez votre gestion technologique, simplifiez vos processus et accélérez votre croissance.
On est une firme 100% québécoise, indépendante, agile et ancrée dans le concret.
Pourquoi faire affaire avec Pragmaterra
On allie vision stratégique et exécution terrain pour vous aider à reprendre le contrôle de vos TI. Notre approche est humaine, structurée et toujours ancrée dans votre réalité.
Solutions pragmatiques et applicables
Pas de jargon, pas de flafla: des recommandations concrètes, simples à implanter.
Un vrai partenaire de confiance
On vous accompagne avec transparence, écoute et un souci constant de livrer de la valeur.
Nos services
Des solutions claires, humaines et efficaces pour structurer, automatiser et donner du sens à vos TI.
Services conseils terre-à-terre, exécution pragmatique
On croit que la technologie devrait être un levier de croissance, pas une source de casse-tête.
Témoignages clients
Chaque mandat est unique, mais une chose revient constamment: notre capacité à simplifier, structurer et livrer des résultats concrets.
Responsable TI, municipale
"Pragmaterra nous a permis de structurer nos processus TI comme jamais auparavant. On a enfin une vue claire sur ce qui se passe, qui fait quoi et où on s'en va."
Directeur des opérations, PME
"On avait des outils, mais aucun cadre. Pragmaterra a su transformer le chaos en gouvernance simple et efficace avec des résultats visibles dès les premières semaines"
Chef d'équipe, PME
"Ce que j'ai apprécié, c'est la clarté. Pas de jargon inutile, pas de promesses floues. Juste des gens qui comprennent le terrain et qui livrent ce qu'ils disent"
Responsable TI, privée
Ils sont arrivés dans un contexte compliqué avec plusieurs équipes, des outils mal utilisés et peu de temps. Leur approche humaine et structurée a permis de tout remettre en ordre"
Questions fréquentes
Voici quelques questions fréquentes sur nos services et notre approche.
En quoi consistent vos services gérés Atlassian?
Nos services gérés s’adressent aux organisations qui utilisent les outils Atlassian, comme Jira et Confluence. On prend en charge l’administration, les optimisations, les automatisations et le support évolutif de vos environnements. Vous bénéficiez d’une expertise continue, sans avoir à gérer l’outil vous-même au quotidien.
Qu'est-ce que votre solution de gestion des accès (IAM)
On aide les organisations à mieux gérer les arrivées, départs et changements d’employés. Grâce à notre solution IAM, les accès sont accordés ou retirés automatiquement, selon des règles bien définies. Fini les erreurs manuelles ou les fichiers Excel : vous gagnez en sécurité et en efficacité.
Que voulez-vous dire par "PME négligées"?
Aujourd’hui, plusieurs partenaires TI sont victimes de leur succès : pour rester rentables, ils concentrent leurs efforts sur les gros clients… et les petites entreprises se retrouvent souvent reléguées au second plan.
Résultat : manque de suivi, de structure, de conseils — juste du “support au besoin”.
Chez Pragmaterra, on a fait un choix différent.
On s’adresse justement à ces PME qui se sentent négligées. On leur offre un accompagnement clair, rapide et humain, avec des solutions simples et efficaces pour remettre de l’ordre dans leur TI, sans lourdeur inutile.
Pas besoin d’un gros budget ni d’un projet de transformation complet : juste de l’écoute, des interventions bien ciblées, et une vraie présence.
Comment intervenez-vous dans nos outils existants?
On ne vient pas tout changer. On commence par comprendre vos processus, vos besoins et vos outils en place. Ensuite, on propose des ajustements concrets, des automatisations ou des façons plus efficaces de travailler, sans complexité inutile.
Comment la gestion des actifs TI peut-elle m’aider à obtenir une CMDB fiable dans mon outil ITSM?
Une CMDB (Configuration Management Database) n’est aussi fiable que les données qu’elle contient. En utilisant un outil spécialisé en gestion des actifs TI, comme Lansweeper, vous obtenez un inventaire automatisé et précis de tout votre parc technologique : serveurs, postes de travail, périphériques, licences logicielles et configurations réseau. Ces données peuvent ensuite être intégrées directement à votre plateforme ITSM, ce qui permet de relier chaque actif à ses incidents, requêtes, changements ou projets. Résultat : une CMDB toujours à jour, une meilleure traçabilité, moins d’erreurs manuelles et des décisions plus rapides et éclairées.